中国消费者报长春讯(记者李洪涛)近日,双11各大电商平台“双11”购物节陆续拉开帷幕,聚焦不少消费者已经开启了“买买买”模式。双1111月7日,聚焦吉林省消费者协会结合近几年“双11”期间消费者的双11投诉咨询情况,梳理出以下三点事项,聚焦提请广大消费者注意。双11
私下交易陷阱多,聚焦小心收完钱就被“拉黑”。双11近日,聚焦有消费者投诉称,双11有商家在某短视频平台上通过直播方式售卖商品,聚焦以低价吸引消费者购买,双11又引诱消费者绕开交易平台私下进行付款,聚焦消费者付款后商家却失联。双11
吉林省消协提醒广大消费者,脱离平台交易,一旦出现纠纷往往存在取证困难、无法享受平台保障等风险。正规平台交易安全、有保障,消费者切勿贪便宜绕开平台私下交易而吃亏上当。同时,建议各网购平台要落实主体责任,在提示消费者不要私下交易的基础上,创新提示的方式方法,让消费者入脑入心。
超低价名牌商品,小心是“傍品牌” 。根据消费者反映,部分平台商家通过“傍名牌”的方式进行不正当竞争引流,一些平台的购物链接或者直播封面售卖的是知名品牌A产品,点进链接却显示出售某不知名品牌B产品,甚至有的商家通过遮挡商品关键信息让消费者误以为买的是A产品。
吉林省消协提醒广大消费者,“傍品牌”的销售行为一般都以超低价为引流点,消费者在购物时一定要擦亮眼睛,对于显著低于市场价格的商品,一定要查看商品详情、货比三家,选择在正规渠道购买。
购买生鲜食品,可与商家协商错峰发货。“双11”期间交易量快速增加,可能导致商家不能快速发货,快递派送也会相较平时要慢。在配送高峰期间,消费者可以暂时避开选购对配送要求较高的产品,如果遇上价格优惠而必须购买的情况,也尽量和商家提前协商好错峰配送,最大程度降低影响品质的风险。
此外,发生消费纠纷时,消费者要及时联系商家或者电商平台协商处理,协商不成的,可以向相关部门进行投诉。
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